Effet Textuel

Si vous avez des questions, envoyez-nous un e-mail à infos.petflix@gmail.com.

Nous répondons généralement dans l'heure.

Nous illustrons des animaux à poils, à fourrure, à plumes, à écailles, à carapace... 🐶🐱🐰🐹🐴🐢🐍🦜

Vous avez un animal, nous avons le portrait qui lui correspond !

PS : nous faisons même les licornes si vous en avez une ! 🦄😜

Bien sûr ! 🔍

Vous recevez systématiquement un e-mail contenant la prévisualisation de votre portrait avant production et expédition, avec possibilité de demander de légères modifications.

En l'absence de réponse de votre part sous 48H, c'est le portrait qui vous a été envoyé qui sera pris en compte pour fabrication et expédition.

C'est un produit 100% digital !

C'est à dire que vous allez recevoir par mail une image dans le même format que les photos que vous pouvez prendre avec votre smartphone 🤳

Pour les plus techniques d'entre veux, c'est un fichier .png en haute résolution 300dpi, optimisé pour l'impression.

Vous pouvez ensuite déclinez cette image comme bon vous semble : fond d'écran, partage sur les réseaux sociaux, impression pour encadrer chez vous, réalisation de t-shirt, mug, etc... les possibilités sont infinies !

L'autre avantage de ce format ? Vous n'avez pas de délai de livraison, c'est quasi-instantané une fois que vous avez validez l'aperçu de votre création !

Entre 5 et 10 jours pour contempler votre œuvre d'art chez vous ⏳

Vous trouvez ça long... OK on vous explique tout le processus car avant de livrer... il faut créer puis produire !

1. Création 🎨

La création de votre œuvre prend généralement 48H à partir du moment où vous passez commande.

C'est le temps nécessaire à nos artistes pour réaliser avec le plus grand soin le portrait sur-mesure de votre animal !

2. Validation ✔

Vous avez ensuite 48H pour valider l'aperçu de votre création, ce sera donc à vous de jouer pour raccourcir au maximum ce délai 😜

3. Production 🖼️

Une fois validée, votre création est confiée à notre atelier de production pour 2 à 4 jours.

De gentils humains vont alors :

• Imprimer selon le support choisi
• Réaliser un contrôle qualité du produit fini
• Emballer dans un colis adapté

4. Livraison 📦

Le délai de livraison une fois la production terminée est généralement de 2 à 3 jours ouvrés en France Métropolitaine.

En outre, vous aurez toutes les informations pour suivre l'état d'avancement de la production et de la livraison de votre produit 🚚✔️

Et n'oubliez pas, si vous sélectionnez le format numérique, la livraison est quasi-instantanée une fois que vous validez votre création !

Bien sûr ! 🚚💯

L'intégrité physique de nos œuvres d'art est notre priorité !

Nous travaillons avec un transporteur agréé pour livrer vos créations en toute sécurité !

Oui ! 👍

Cependant, si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande après l’avoir passée, ne perdez pas une seconde ⏳

Nous faisons de notre mieux pour traiter les commandes dans les 48 heures, donc il est préférable de nous contacter dès que possible à l’adresse e-mail suivante : infos.petflix@gmail.com.

On fera tout notre possible pour vous aider 💪

Nous acceptons toutes les demandes d'annulation faites dans les 48 heures suivant la commande, sans poser de questions. Vous serez alors remboursé(e) de l'intégralité du montant de la commande.

Cependant, toute demande d'annulation reçue après ce délai de 48 heures ne pourra pas donner lieu à un remboursement total car un artiste aura déjà commencé à travailler sur votre œuvre. Vous serez alors remboursé de 50% du montant de la commande.

Toute demande d'annulation reçue après l'étape de validation de la création ne pourra plus être acceptée.

Votre commande étant 100% unique et faite sur mesure pour vous et votre animal, nous ne pouvons pas offrir de remboursement.

Cependant, si vous avez un problème avec votre produit final, envoyez nous un e-mail à infos.petflix@gmail.com et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire 🫶

Si vous avez reçu un article incorrect ou endommagé, faites-le nous savoir et nous vous enverrons un remplacement le plus rapidement possible !

Notez bien que nous ne remboursons pas les commandes défectueuses, mais nous les remplaçons aussi rapidement que possible.

Votre satisfaction est notre priorité numéro un ! 😊💖